Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö – Svenskstyle
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteen, löydät alta selkeät ohjeet ja ehdot palautusprosessia varten.
1. Palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen.
Mikäli tuotteen vastaanottamisesta on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta tai tarjota hyvitystä.
Palautuksen ehdot
Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan.
Tuotteen mukana tulee olla kaikki alkuperäiset laput, etiketit ja lisäosat, mikäli niitä oli mukana toimituksessa.
Sinulla tulee olla kuitti, tilausvahvistus tai muu ostotosite.
2. Näin aloitat palautuksen
Voit aloittaa palautuksen helposti itsepalveluportaalimme kautta:
https://shopify.com/75580342435/account
Kirjaudu sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen tekemiseen, ja seuraa ohjeita palautuspyynnön lähettämiseksi.
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat lisäohjeet tuotteen palauttamista varten.
Huomaathan: Älä lähetä tuotteita takaisin ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä itsepalveluportaalin kautta tai ilman asiakaspalvelumme hyväksyntää. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Jos tarvitset apua palautuksen tekemisessä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen: svenskstyle@outlook.com.
3. Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Tietyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia lainsäädännöllisistä, turvallisuuteen liittyvistä tai hygieniaan liittyvistä syistä. Näitä voivat olla esimerkiksi:
Hygieniatuotteet, kuten alusvaatteet, kosmetiikka tai korvakorut, jos pakkaus on avattu tai sinetti rikottu.
Helposti pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet tai kukat.
Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut.
Lahjakortit ja ladattavat digitaaliset tuotteet.
Jos olet epävarma siitä, voiko tuotteesi palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä.
4. Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.
Ilmoitamme samalla, onko palautus hyväksytty vai hylätty.
Hyväksytty palautus: Jos palautus hyväksytään, hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi.
Hyvitys käsitellään yleensä 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Huomaathan, että pankista tai maksupalveluntarjoajasta riippuen voi kestää muutamia työpäiviä, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Osittainen hyvitys: Joissakin tapauksissa voimme myöntää vain osittaisen hyvityksen. Tämä voi koskea esimerkiksi tilanteita, joissa tuote on vahingoittunut, siitä puuttuu osia tai se ei ole alkuperäisessä kunnossa syistä, jotka eivät johdu meistä.
5. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä kohtuullisen käsittelyajan kuluessa, toimi seuraavasti:
Tarkista pankkitilisi uudelleen.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai maksupalveluntarjoajaasi, sillä hyvityksen näkymisessä voi olla viivettä.
Ota yhteyttä pankkiisi, koska hyvityksen kirjautumisessa voi olla erillinen käsittelyaika.
Jos olet tehnyt nämä vaiheet eikä hyvitystä vieläkään näy, ota meihin yhteyttä osoitteeseen: svenskstyle@outlook.com.
6. Alennetut tuotteet ja lahjat
Alennetut tuotteet: Alennuksessa olevien tuotteiden palautuksia ei hyväksytä, ellei kyseessä ole viallinen tuote tai kampanjaehdoissa ole toisin mainittu.
Lahjat: Jos tuote on merkitty lahjaksi ja toimitettu suoraan sinulle, voit saada palautuksen arvon mukaisen lahjakortin palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi, hyvitys maksetaan alkuperäiselle ostajalle.
7. Palautuksen toimituskulut ja osoite
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautuksen toimituskuluja ei hyvitetä.
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, voit lähettää tuotteen seuraavaan osoitteeseen:
Room 201, 2nd Floor, No. 3, Lane 20, Xia'an Road, Sihe, Lugang Town, Chaonan District
515141 Shantou, Guangdong
Kiina
Sähköposti: svenskstyle@outlook.com
Jos palautat yli 75 € arvoisen tuotteen, suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa tai hankkimaan lähetysvakuutuksen. Emme vastaa kadonneista palautuslähetyksistä, jos lähetystä ei voida seurata.
8. Kansainväliset palautukset ja tulli
Huomioithan, että kansainväliset palautukset voivat vaatia tullimuodollisuuksia, erityisesti jos palautus lähetetään EU-alueen ulkopuolelle.
Mikäli sinulla on kysyttävää ALV-hyvityksistä, tullausasioista tai palautukseen liittyvistä asiakirjoista, ota meihin yhteyttä osoitteeseen:
9. Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, hyvityksistä tai tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: svenskstyle@outlook.com
Palautusportaali: https://shopify.com/75580342435/account